Tvålar, policies och kurser – exempel på inspirerande ansvarstagande

Dagens konsument förväntar sig att företag ska ta samhällsansvar och vara syftesdrivna. Vi väljer produkter och tjänster på ett sätt som speglar våra personliga värderingar. “Vill jag ha denna produkt?” betyder ofta “Vill jag stötta detta företag?”.

Det här ställer höga krav på hur varumärken kommunicerar kring sina värderingar, sitt syfte och sitt samhällsansvar. Gränserna mellan intern och extern kommunikation suddas också ut på ett intressant sätt.

Vårt byråhjärta klappar extra för organisationer som tar sitt samhällsengagemang på allvar och vi vill i den här artikeln hylla några inspirerande exempel samt dela med oss av några reflektioner och råd på temat.

Spotify

Spotifys interna arbetet med mångfaldsfrågor, DIB (Diversity Inclusion Belonging), inleddes för några år sedan och växlades upp i samband med BLM. Travis Robinson är globalt ansvarig för DIB. På det svenska kontoret, där över 100 nationaliteter jobbar, har man anställt Faduma Aden som lokal DIB-expert och samarbetar med The Social Few, kända för att ha skapat termen perspektivtäthet, kring en lokal mångfalds- och inkluderingsstrategi.

Spotify visar att det som deras användare tycker är viktigt är viktigt för dem. Vi hoppas att det svenska kontoret kommer dela med sig av insikter från det pågående arbetet framöver så att fler kan inspireras och följa.

AWA by Andea

Andeas tvål för tvättning av kläder, rengör vattnet i floden som man tvättar kläderna. Tvålen har testas i Peru där det fortfarande är tradition att tvätta sina kläder i floderna. Problemet är att den vanliga tvålen förorenat vattnet i floderna som befolkningen även använder som dricksvatten och till matlagning. Andeas tvål löser detta problem och blir därför ett bra exempel på impact relations som inspirerar med sin syftesdrivna träffsäkerhet. Produkten utgår från en vilja att lösa ett tydligt definierat problem och lösningen går rakt på problemet på ett genialiskt användaranpassat sätt. Dessutom skapas stark storytelling som skapar utrymme för att prata om det större problemet. Vi återkommer ofta till AWA och en annan innovativ och liknande produkt, Savlons kritor med tvål i som ökar handhygienen bland barn i vårt idéarbete.

Berghs School of Communication

Den svenska kommunikationsbranschen har kritiserats för sin homogenitet och för att vara diskriminerande. En karriär som planner, copy eller pr-konsult har länge inte ens funnits på kartan för alltför många unga i samhället vilket får betydande negativa konsekvenser. Berghs har, som branschens ledande skola, alltid haft stort inflytande på branschen och därmed även på vårt samhälle.

Idag arbetar Berghs medvetet steg för steg för att bidra till en mer inkluderande kommunikationsbransch. Man har på olika sätt skapat utrymme för samtal om diskriminering inom skolans kontext och till exempel startat kursen Inkluderande kommunikation som leds av Roshanak Fatahian, en av grundarna till nätverket All of Us. Vi hoppas se fler initiativ från Berghs som speglar skolans syn på sitt samhällsansvar.

Det finns många fler inspirerande exempel på ansvarstagande organisationer - vi skulle gärna höra vilket företag som du inspireras av och varför.

Några reflektioner och råd från oss

Värderingar skapas i vardagen

Att opportunistiskt haka på frågor blir inte trovärdigt. (Vi har sett många bra dåliga exempel kopplade till BLM). Välj hjärtefrågor utifrån din verksamhet och ett genuint engagemang. Det är också viktigt att komma ihåg att värderings- och syftesdriven kommunikation bygger på agerande, dvs börja från rätt ände. Vad är problemet, vad vill/ska ni göra åt saken?

Hitta dina allierade

Viktiga frågor förenar oss och vi kan göra mer skillnad tillsammans. Identifiera allierade som brinner för samma frågor och se hur ni kan stärka varandra. Det kan handla om allt från byrå till varumärkesambassadör eller samarbetspartner.

Respektera din målgrupp

Dagens konsumenter är värderingsdrivna och kunniga och många brinnande samhällsfrågor har sin rot i djupt smärtsamma erfarenheter och känslor. Gå in med respektfullt engagemang om du vill möta din målgrupp i ett samtal. Ett kortsiktigt ytligt engagemang ser alla snabbt igenom och det blir sannolikt backlash.

Transparens över perfektion

Värt att upprepa. Våga vara transparent kring din resa. Ingen förväntar sig att allt ska vara klart på en gång. Motgångar, hinder, alla små steg på väg mot målet är vad som bygger trovärdighet och relation.

Sist men inte minst, vill vi säga att vi sett såväl enskilda entreprenörer som globala jättar bestämma sig för att göra skillnad och göra det. Alla kan ta ansvar på sitt sätt. Om du vill prata med oss om ansvarstagande och kommunikation - hör av dig! Vi vill självklart gärna även höra andra reflektioner på denna artikel och ämnet.