Zoom-vardag, digitala pensionärer och TikTok — våra skärmar speglar ett år av nya problem och lösningar
Igår (15/12) lanserades årets upplaga av “Svenskarna och Internet”. Vi på Story följde som många andra den utmärkta presentationen av rapporten och tänkte dela med oss av våra reflektioner kring valda delar av innehållet. Årets upplaga av rapporten var naturligtvis extra intressant eftersom pandemiåret på så kort tid medfört dramatiska förändringar i vår digitala vardag.
Hemmajobb
Om vi börjar vår kommentar kring rapporten med det som kommer fram om den grupp vi själva tillhör, pandemins hemmajobbare, så är kanske denna ändring i vardagen det som många kommer minnas allra tydligast. Men det är långt ifrån alla som haft möjligheten att jobba hemifrån vilket är viktigt för oss som jobbar med kommunikation mot många olika målgrupper att komma ihåg. De som jobbat hemma är helt eller delvis tjänstemän, höginkomsttagare och de med hemmaboende barn, och de kan delas upp i två grupper; de som var erfarna hemarbetare sedan innan och de som aldrig jobbat hemifrån tidigare. Bland de erfarna vill 98% fortsätta jobba hemifrån, medan 19% av de nya hemarbetarna inte alls vill det. De allra flesta vill dock även i framtiden kunna kombinera och allt tyder på att det är så vår nya arbetsvardag kommer se ut på de arbetsplatser där det är möjligt. Det här ställer så klart nya krav på möten och interaktion, något vi tycker ska bli spännande att utforska och utvecklas inom.Det digitala mötet
Rapporten visar att vi generellt ställt om till den nya situationen snabbt och effektivt vilket gör att man relativt tidigt kan se var det finns mer potential men också var våra digitala verktyg inte räcker till. Till exempel delar många upplevelsen att digitala möten är bra, men kreativa möten och möten kopplade till teambuilding har upplevts svårare. Här kommer branscher som vår verkligen behöva ta tillvara på alla bra verktyg som finns och dela med oss av erfarenheter och lärdomar. Som vi vet var det inte bara jobbmöten som skedde via Zoom utan även bröllop, dop, begravningar och snart även jul med släkten. Det digitala mötet har blivit en del av vår vardag och kommer att vara ett viktigt område att utveckla under nästa år. Vi har också barn som tycker det är fullkomligt självklart att umgås så här och vi kan förvänta oss att vårt nya digitala umgänge kommer att synas i populärkulturen.Internet och digitala tjänster hjälpte oss igenom året
Digitala tjänster och internet haft stor betydelse för våra möjligheter att hantera olika utmaningar under året. Det är via våra skärmar som vi hållit kontakten med varandra, jobbat, fått updates om coronaläget och riktlinjer, beställt antikroppstester, medicin och hemleverans av den, handlat mat, avbokat planer osv. Inte så förvånande ökade e-handeln. Vi handlar nu både mer och oftare digitalt och de som verkligen upptäckt e-handeln är pensionärerna. Mat och hälsa är de stora kategorierna vilket får oss att tänka på andra rapporter som visar att många inte tycker att de digitala matbutikernas upplevelse är särskilt intressanta. Här finns stor förbättringspotential och vi ser fram emot sådana uppdrag. Ett annat område som lyfts i rapporten där vi ser inspirerande utmaningar är kultur. Rapporten visar att vi saknar de fysiska kulturupplevelserna och vi har heller inte i särskilt hög utsträckning gått över till digitala versioner. Här finns massor att göra.
Sociala medier - historisk ökning på TikTok
89% av svenskarna använder idag sociala medier varje dag och samtliga kanaler ökar. Facebook är fortfarande störst men mest av alla ökar Instagram som används av 71% och här är en intressant utveckling att Instagrams DM blivit en ny huvudspelare på chattscenen. Den stora skrällen inom sociala medier står TikTok för, den största ökningen som någonsin noterats i rapportens historia. På ett år har användandet bland 12-15-åringar gått från 28% till 71%, något som också visar hur snabbt dagens unga tar till sig nya trender. En annan intressant spelare är Twitch, en streamingtjänst för gaming där man tittar på hur andra spelar. För ett par år sedan var Twitch inte på mångas karta men nu är det en plattform som 37% i gruppen 16-35 använder. Den användes dessutom för att locka nya väljare under det senaste amerikanska valet.Vårt digitala beteende speglar mer än någonsin den tid vi lever i och hjälper oss dessutom att hantera den. Våra kommentarer kring Internetstiftelsens rapport blir därför lite av en allmän reflektion från vår sida kring det märkliga år vi snart lämnar bakom oss. En sak som gjort året så speciellt är att vi förenats globalt i en gemensam utmaning som vi till stor del hanterat på samma eller liknande sätt. Vi kan prata med en vän på andra sidan jorden om konstiga Zoom-ögonblick och förstå varandra. Plötsligt var det inte så stor skillnad mellan kompisarna i Nyköping och New York, som vi dessutom umgås med på samma sätt som med mormor. Vi slutade ställa in möten om någon inte kunde delta fysiskt och med det kom hela världen lite närmare. Vi räddade liv genom att sluta kramas men kanske också genom att finnas där på chatten när oron blev för påfrestande. Det har onekligen hänt en hel del i år, och vad som pågått på våra olika skärmar är en träffsäker skildring av tidsandan, våra utmaningar och våra lösningar.
Vi vill tacka Internetstiftelsen, inte bara för en ambitiös kartläggning, utan också för påminnelsen om den positiv utveckling som skett under denna utmanande tid. Vi vill också skicka en särskild hälsning till alla våra kunder som vi gått igenom detta år med: det har varit en annorlunda resa och vi beundrar er för hur ni hanterat den och möjliggjort snabba ändringar och nya lösningar i ert samarbete med oss! To be continued.
Här kan du läsa hela rapporten: https://svenskarnaochinternet.se/rapporter/svenskarna-och-internet-2020/